Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang k138 untuk Malaysia

Semua yang anda perlu tahu tentang terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak akaun anda di k138 tersedia di sini — ditulis dengan jelas supaya anda boleh membuat keputusan…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
k138 Rangka Undang-Undang k138 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan undang-undang, permintaan pemadaman data, atau aduan berkaitan privasi melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau isu keselamatan yang memerlukan perhatian cepat.
Borang Permintaan Rasmi Gunakan borang dalam akaun anda untuk mengemukakan permintaan rasmi berkaitan data peribadi, perubahan maklumat akaun, atau penutupan akaun secara formal.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

k138 mengambil serius perlindungan data anda. Kami menggunakan penyulitan SSL di seluruh platform dan menyimpan maklumat peribadi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini memastikan komunikasi antara peranti anda dan pelayan k138 kekal selamat setiap masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Pengekalan Data Akaun

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Akses Akaun Selamat

Kami menguatkuasakan pengesahan dua faktor untuk semua log masuk baharu dan perubahan kata laluan. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada e-mel berdaftar anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang rasmi dalam akaun atau melalui e-mel undang-undang kami.

Siapa yang Kami Kongsi Data

k138 tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, dan hanya untuk tujuan transaksi yang anda mulakan.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di k138. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus.

Anda berhak mengakses data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang salah, dan memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan, atau hantarkan e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Maklumat anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi yang anda mulakan. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang lain.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami mengikut dasar pengekalan data.

Kemukakan aduan anda melalui e-mel atau borang rasmi dalam akaun. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam 48 jam dan memberikan respons penuh dalam 14 hari bekerja bagi semua kes berkaitan privasi data.

Ya, kami berhak mengemas kini terma dari semasa ke semasa. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform bermaksud penerimaan terma baharu.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun sementara, menyiasat aktiviti yang mencurigakan, dan membantu anda memulihkan kawalan akaun anda dengan selamat.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Dewa Kemakmuran Tengah Musim Gugur Omaha